Preguntas Frecuentes
¿Cómo consigo un código de invitación?
Pídele el código de invitación a Novartis y regístrate en esta página web. Una vez registrado puedes seguir los pasos descritos abajo.
No me deja iniciar sesión ¿Qué hago?
Asegúrese que su nombre de usuario y contraseña estan correctamente introducidos. En caso de no recordar la contraseña, puede utilizar la opción de recordar contraseña de esta página web.
¿Necesito conexión a internet permanente?
No, pero necesitarás una conexión a internet al menos en 2 momentos. El primer momento será al iniciar sesión, para confirmar tu nombre de usuario y contraseña y una segunda vez cuando alcances el nivel requerido para desbloquear la realización del examen en la web. La sesión una vez iniciada y con la opción de «Recordar sesión» seleccionada durará 30 días, pasado ese plazo deberás volver a iniciar sesión.
¿Cada cuanto tiempo tengo que iniciar sesión?
Al menos una vez cada 30 días, recuerda marcar la opción de recordar sesión al iniciarla si quieres no tener que volver a introducir los datos de acceso.
La aplicación me va muy lenta, ¿Puedo hacer algo?
Inicialmente la APP esta diseñada para funcionar con la mayoría de dispositivos móviles de los últimos años, aun así, debido a la gran variedad de dispositivos puede no ser suficiente, es por ello que en el menu de opciones está opción de cambiar la calidad entre baja, media y alta, seleccione la opción de calidad «baja».
El texto en los casos se ve muy pequeño ¿Puedo hacer algo?
En el menú de opciones de la APP dispone de la opción de «tamaño de texto» que le permitirá seleccionar el tamaño de fuente que le resulte más cómodo.
Si sigues perdido ¡no dudes en contactarnos!
